Termini di Servizio

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "AIA": Associazione Info Associazioni
• "Servizi": Tutti i servizi digitali, contenuti, strumenti e risorse messi a disposizione attraverso il sito web, blog, area riservata e piattaforme correlate
• "Utente": Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede ai Servizi
• "Socio": Associazione regolarmente affiliata ad AIA
• "Socio Partner": Professionista o ente che ha sottoscritto un'affiliazione partner con AIA
• "Area Soci": Sezione sicura del sito accessibile solo ai soci affiliati previa autenticazione
• "Credenziali di Accesso": Username/email e password per l'accesso all'Area Soci
• "Profilo Associazione": Insieme dei dati identificativi dell'associazione nell'Area Soci
• "Contenuti Riservati": Risorse, template, documenti accessibili solo nell'Area Soci

4. Area Soci - Funzionamento e Accesso

L'Area Soci è una piattaforma digitale sicura che fornisce servizi esclusivi agli associati AIA.

4.1 Sistema di Autenticazione Sicuro

Caratteristiche di Sicurezza

• Autenticazione sicura: Sistema bassu su email/password con hash crittografici avanzati
• Token di sessione: Accesso mantenuto tramite token JWT con scadenza automatica
• Monitoraggio accessi: Log dettagliati di IP, timestamp e attività per prevenire accessi non autorizzati
• Protezione brute force: Limitazione tentativi di accesso e blocco automatico IP sospetti
• Backup automatici: Dati protetti con backup crittografati giornalieri

4.2 Gestione Account e Limitazioni di Sicurezza

Motivi delle Limitazioni

1. Prevenzione frodi e furto identità: Evitare accessi non autorizzati ai dati associativi
2. Integrità database: Prevenire modifiche accidentali o dannose ai profili
3. Conformità normativa: Mantenere tracciabilità completa per audit e controlli
4. Verifica identità: Assicurare che solo rappresentanti autorizzati possano modificare i dati
5. Backup e recovery: Garantire possibilità di ripristino sicuro in caso di problemi
6. Supporto specializzato: Fornire assistenza qualificata per modifiche complesse

Processo di Modifica Dati (Sicuro e Tracciabile)

1. Richiesta tramite form dedicato: Accedere alla sezione "Gestione Dati" nel profilo
2. Compilazione dettagliata: Specificare le modifiche richieste con documentazione di supporto
3. Verifica identità rafforzata: Il team AIA verifica l'autorizzazione del richiedente
4. Elaborazione sicura: Modifiche applicate con tracciabilità completa e backup
5. Conferma e notifica: Email di conferma al completamento
6. Tempo di elaborazione: Massimo 48 ore lavorative

4.3 Contenuti e Funzionalità Area Soci

Dashboard Personalizzata

• Statistiche personali: Contatori download, template richiesti, attività recenti
• Notifiche rilevanti: Comunicazioni AIA, scadenze, aggiornamenti normativi
• Accessi rapidi: Collegamenti diretti alle sezioni più utilizzate
• Timeline affiliazione: Stato corrente e scadenze rinnovi

Risorse Scaricabili

• Documenti operativi: Moduli, checklist, guide pratiche
• Template personalizzabili: Contratti, regolamenti, comunicazioni
• Aggiornamenti normativi: Analisi legislative settoriali
• Best practices: Case studies e metodologie operative

Galleria Template Canva

• Categorie organizzate: Flyer, loghi, checklist, landing pages
• Richiesta personalizzazione: Template adattati alla vostra associazione
• Anteprima protetta: Visualizzazione sicura senza download non autorizzati
• Supporto creativo: Consulenza per progetti grafici specifici

4.4 Tracciamento Attività e Privacy

Dati di Utilizzo Tracciati

• Attività di navigazione: Sezioni visitate, tempo di permanenza, percorsi di utilizzo
• Download e richieste: Risorse scaricate, template personalizzati richiesti
• Interazioni: Messaggi inviati, form compilati, feedback forniti
• Preferenze: Impostazioni personalizzate e interessi dichiarati

Utilizzo dei Dati di Tracciamento

• Dashboard personale: Statistiche e cronologia delle vostre attività
• Raccomandazioni: Contenuti suggeriti basati sui vostri interessi
• Miglioramento servizi: Analisi aggregate per ottimizzare l'offerta
• Supporto personalizzato: Assistenza basata sul vostro utilizzo
• Reportistica AIA: Statistiche anonimizzate per la governance associativa

6. Condizioni d'Uso

6.1 Uso Consentito

I Servizi possono essere utilizzati esclusivamente per:

• Finalità associative: Gestione e sviluppo dell'associazione affiliata
• Attività educative: Formazione e aggiornamento del personale associativo
• Networking professionale: Collaborazioni con altre associazioni della rete AIA
• Scopi conformi: Attività allineate con la missione di AIA

6.2 Uso Vietato

È espressamente vietato:

• Violazione normative: Attività contrarie a leggi e regolamenti vigenti
• Condivisione non autorizzata: Redistribuzione di contenuti riservati dell'Area Soci
• Accesso abusivo: Tentativi di compromettere la sicurezza delle piattaforme
• Uso commerciale non autorizzato: Rivendita o commercializzazione dei contenuti AIA
• Impersonificazione: Fingere di rappresentare altre associazioni o AIA stessa
• Spam e marketing invasivo: Utilizzo improprio dei contatti della rete
• Condivisione credenziali: Permettere l'accesso a soggetti non autorizzati

6.3 Uso dei Contenuti Area Soci

Uso Consentito dei Contenuti

• Uso interno: Utilizzo per le attività della propria associazione
• Personalizzazione: Adattamento template per la propria organizzazione
• Formazione: Uso in corsi e workshop interni
• Consultazione: Riferimento per decisioni operative

Uso Vietato dei Contenuti

• Ridistribuzione: Condivisione con soggetti esterni alla rete AIA
• Commercializzazione: Vendita o cessione a titolo oneroso
• Pubblicazione pubblica: Caricamento su siti web o social media
• Reverse engineering: Tentativo di replicare o copiare sistemi

8. Protezione dei Dati

AIA si impegna a trattare i dati personali in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e al GDPR europeo quando applicabile.

8.1 Dati Raccolti nell'Area Soci

• Dati identificativi: Nome associazione, rappresentanti legali, contatti
• Credenziali di accesso: Email e password crittografata
• Dati di utilizzo: Attività, download, richieste, preferenze
• Metadati di sicurezza: IP, timestamp, log di accesso

8.2 Finalità del Trattamento

• Erogazione servizi: Fornire accesso e funzionalità dell'Area Soci
• Personalizzazione: Adattare contenuti e raccomandazioni
• Sicurezza: Prevenire accessi non autorizzati e frodi
• Miglioramento: Ottimizzare servizi basandosi sull'utilizzo
• Comunicazioni: Invio aggiornamenti e notifiche rilevanti
• Adempimenti legali: Rispetto obblighi fiscali e normativi

8.3 I Vostri Diritti sui Dati

• Accesso: Richiesta di copia di tutti i vostri dati
• Rettifica: Correzione di informazioni inesatte
• Cancellazione: Rimozione dati (compatibilmente con obblighi legali)
• Portabilità: Esportazione in formato leggibile
• Opposizione: Limitazione di specifici trattamenti

Procedura per Esercitare i Diritti

1. Richiesta tramite Area Soci: Modulo dedicato nella sezione Profilo
2. Verifica identità: Controllo autorizzazione del richiedente
3. Elaborazione: Massimo 30 giorni per le richieste standard
4. Comunicazione esito: Notifica del completamento

10. Donazioni e Raccolta Fondi

10.1 Campagna Founding Donors

Durante la fase di lancio, AIA ha attivato una campagna di raccolta fondi con i seguenti obiettivi:

• Primo traguardo: CHF 5'000 per l'attivazione dei servizi base
• Traguardo completo: CHF 25'000 per l'ecosistema digitale completo
• Sostenibilità: Costi operativi mensili per il mantenimento della struttura

10.2 Trasparenza e Principi ZEWO

10.3 Rimborsi delle Donazioni

• Donazioni confermate: Considerate contributi volontari non rimborsabili
• Errori tecnici: Rimborso entro 10 giorni lavorativi
• Mancato raggiungimento obiettivi: Fondi utilizzati per lo sviluppo dei servizi AIA

12. Durata e Risoluzione

12.1 Durata Affiliazione

L'affiliazione e l'accesso all'Area Soci hanno durata di 12 mesi con rinnovo automatico, salvo disdetta scritta almeno 30 giorni prima della scadenza.

12.2 Cause di Risoluzione da Parte di AIA

AIA può risolvere l'affiliazione e revocare l'accesso all'Area Soci in caso di:

• Violazione Termini: Inosservanza dei presenti Termini di Servizio
• Uso improprio Area Soci: Condivisione credenziali, accessi non autorizzati
• Violazione sicurezza: Tentativi di compromettere i sistemi
• Uso commerciale non autorizzato: Rivendita contenuti o servizi
• Comportamenti contrari all'etica: Azioni che danneggiano la reputazione AIA
• Mancato pagamento: Quote associative non saldate
• Informazioni false: Dati di registrazione mendaci o ingannevoli

12.3 Procedura di Risoluzione

1. Preavviso: Comunicazione scritta con specifiche violazioni
2. Tempo di risposta: 15 giorni per fornire giustificazioni
3. Valutazione: Esame delle giustificazioni da parte del comitato
4. Decisione finale: Comunicazione della risoluzione o mantenimento
5. Effetti immediati: Disattivazione accesso Area Soci

12.4 Effetti della Risoluzione

• Disattivazione immediata: Blocco accesso Area Soci e servizi riservati
• Rimozione dalla rete: Esclusione da networking e collaborazioni
• Cessazione uso materiali: Obbligo di interrompere l'utilizzo di contenuti AIA
• Rimozione logo/riferimenti: Eliminazione di ogni riferimento ad AIA
• Conservazione dati: Mantenimento per obblighi legali (5 anni)
• Possibilità di riammissione: Dopo 24 mesi e approvazione comitato

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge svizzera. Per ogni controversia, il foro competente è Bellinzona (TI), salvo diversa indicazione nello statuto AIA.

14.1 Risoluzione Alternative

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole mediante:

• Dialogo diretto: Confronto con il comitato AIA
• Mediazione: Presso enti riconosciuti del Canton Ticino
• Arbitrato: Per controversie superiori a CHF 10'000

14.2 Controversie Specifiche Area Soci

Per controversie relative all'Area Soci (accesso, contenuti, modifiche account):

• Procedura accelerata: Risposta entro 5 giorni lavorativi
• Escalation tecnica: Coinvolgimento esperti IT se necessario
• Conservazione prove: Backup log e comunicazioni per 90 giorni
• Risoluzione prioritaria: Precedenza per problemi di sicurezza

16. Disposizioni Finali

• Clausola di salvaguardia: Se una clausola risultasse invalida, le restanti mantengono piena efficacia
• Diritto applicabile: Codice delle Obbligazioni svizzero per quanto non previsto
• Accordo completo: I presenti Termini costituiscono l'accordo integrale tra le parti
• Prevalenza accordi specifici: Eventuali condizioni speciali per Soci Partner o Founding Donors prevalgono
• Comunicazioni ufficiali: Valide solo se inviate agli indirizzi indicati
• Versione di riferimento: Testo in italiano prevalente su eventuali traduzioni